مهمتنا ونطاق هذه السياسة
عند استخدام SOOBA، قد تقدمون معلومات عنكم أو عن مركبتكم. تشمل هذه السياسة الموقع والتطبيقات والخدمات المرتبطة بها بحسب الوظائف المتاحة وتلك التي تستخدمونها.
تُعد SOOBA شركة ذات مسؤولية محدودة (SARL)، وعنوانها 77 BOULVARD MOHAMED SMIHA 20000، مسؤولة عن المعالجات التي تحدد أغراضها ووسائلها. يمكن التواصل معها عبر contact@soobaone.com. وعندما يحدد مهني أو مؤسسة معالجاته الخاصة، تُوضح مسؤولياته في المعلومات المتعلقة بالخدمة المعنية.
تخص السياسة الأفراد والمراكز المهنية والتقنيين المتنقلين ومديري الأساطيل والموردين، وكذلك زوار الموقع والمتواصلين معنا والمرشحين للعمل وممثلي المؤسسات المستخدمة وموظفيها. ويُشار إلى هؤلاء الأشخاص بالمستخدمين.
تسعى SOOBA إلى تقديم خدماتها في عدة بلدان. وتوفر هذه السياسة إطارًا مشتركًا تكمله معلومات خاصة بالخدمة أو البلد عند الحاجة. تخضع المعالجة للقوانين والأنظمة المنطبقة على حالتكم. للاستفسار عن السياسة أو الجهة المسؤولة عن بياناتكم، يمكنكم التواصل عبر contact@soobaone.com.
البيانات المستخدمة ومصادرها
قد تشمل المعلومات التي تقدمونها الاسم وبيانات الاتصال والمؤسسة والصفة المهنية ومعلومات الحساب والرسائل والمستندات التي تختارون إرسالها. وقد يتضمن طلب التوظيف الخبرات والسيرة الذاتية. تُوضح الحقول الإلزامية في النماذج المعنية.
بحسب الخدمة، قد تشمل بيانات المركبة والخدمات رقم التسجيل ورقم الهيكل والطراز والمسافة المقطوعة والوثائق والمواعيد وعروض الأسعار والطلبات والتدخلات والصور وسجل الصيانة. وتكون هذه البيانات شخصية عندما تتيح التعرف على المالك أو السائق أو مستخدم آخر.
عند إتاحة الدفع، قد تشمل المعلومات اللازمة المبلغ والمرجع والحالة والمستندات المثبتة للعملية. وتوضح المعلومات المقدمة أثناء الدفع البيانات التي يعالجها مقدمو الخدمة المعنيون.
قد ينتج عن استخدام الخدمات معلومات عن الجهاز والمتصفح وعنوان IP والوظائف المستخدمة والأعطال التقنية. وقد يلزم عنوان التدخل لتقديم الخدمة. أما موقع الجهاز فلا يُستخدم إلا عندما تتطلبه وظيفة، وفق الشروط والأذونات الموضحة عند تفعيلها.
قد تأتي المعلومات منكم مباشرة أو من مركز أو تقني أو مدير أسطول أو مورد مخول بالمشاركة في خدمتكم، أو من مزود يقدم معلومات لازمة لتنفيذها. ويجب أن تبقى المشاركة مرتبطة بالطلب وبصلاحيات كل طرف.
طلباتكم وأذونات الجهاز
تُعد نماذج التواصل في الموقع رسالة تراجعونها وترسلونها من تطبيق البريد. وعند اختيار مرفق، يُنشأ ملف بريد إلكتروني (.eml) محليًا على الجهاز. لا ترفع هذه العملية الرسالة أو المرفق إلى خادم SOOBA ولا تؤكد إرسالهما. وبعد الإرسال، تعالج خدمات البريد الرسالة لاستلامها ومتابعتها.
بحسب وظائف التطبيق المتاحة، قد يُطلب إذن الموقع أو الكاميرا أو الصور أو الإشعارات لتنفيذ إجراء محدد. ويمكن إدارة الأذونات من إعدادات الجهاز. وقد يحد الرفض أو السحب من الوظيفة المعنية دون أن يجيز استخدامًا آخر للبيانات.
يرجى تقديم المعلومات المفيدة للطلب فقط. لا ترسلوا كلمة المرور أو مستندات حساسة لا تحتاجها الخدمة المطلوبة.
لماذا نستخدم بياناتكم؟
تُستخدم البيانات للرد على طلبات التواصل والعروض والشراكات والدعم ودراسة طلبات التوظيف. وفي التطبيقات، قد تساعد في إدارة الحسابات والصلاحيات وتنظيم الخدمات ومتابعة الطلبات والتدخلات وتحديث جواز المركبة الموحد والفوترة ومتابعة المدفوعات.
وقد تكون ضرورية لإرسال رسائل الخدمة وحل الأعطال وتحسين التشغيل ومنع الوصول غير المصرح به أو الاحتيال ومعالجة الشكاوى والوفاء بالالتزامات القانونية. ويجب أن تتناسب هذه الاستخدامات مع أغراضها.
بحسب الحالة والقانون المنطبق، تستند المعالجة إلى تنفيذ خدمة أو عقد أو إجراءات تطلبونها قبل إبرامه أو التزام قانوني أو موافقتكم أو أساس آخر يقره القانون، مثل المصلحة المشروعة عندما تكون منطبقة وتحترم حقوقكم.
تخضع الرسائل التجارية لمتطلبات الإعلام والموافقة المنطبقة، مع إمكانية الاعتراض أو إلغاء الاشتراك. ولا يشكل طلب التواصل أو الحجز وحده اشتراكًا فيها. كما لا تُعد قراءة السياسة موافقة على جميع المعالجات.
مع من يمكن مشاركة البيانات؟
قد تتاح المعلومات للأشخاص المخولين في SOOBA والأطراف المشاركة في خدمتكم، مثل المركز أو التقني أو مدير الأسطول أو المورد. ويتحدد الوصول بحسب الدور والمهمة والصلاحيات؛ ولا تمنح المشاركة في SOOBA وصولًا إلى جميع بيانات المستخدم أو المركبة.
قد يتدخل مزودون للاستضافة والبريد والصيانة والأمن والدعم والإشعارات أو الدفع. ويجب أن تقتصر البيانات المسندة إليهم على مهمتهم وأن تخضع لالتزامات السرية والحماية المنطبقة.
قد تُقدم معلومات للسلطات أو المستشارين المهنيين أو القضاء عندما يبرر ذلك التزام قانوني أو نزاع أو الدفاع عن الحقوق. وتظل الحماية وواجبات الإعلام سارية عند إعادة التنظيم أو نقل النشاط. وتستلزم أي مشاركة أخرى تتطلب الموافقة طلبًا مناسبًا.
قد يكون المهني أو مقدم الخدمة الخارجية مسؤولًا عن معالجاته الخاصة، مثل علاقته بالعملاء والفوترة، وتكمل معلوماته هذه السياسة. ولا تبرر استمرارية السجل التقني للمركبة وحدها نقل البيانات الشخصية لمستخدمها السابق إلى مالك جديد.
أماكن المعالجة والتحويلات الدولية
بحسب الخدمة والمزودين، قد تُعالج البيانات في بلدكم أو في بلد آخر. ولا يحدد اختيار بلد أو لغة في الموقع وحده مكان التخزين.
يجب أن تحترم التحويلات الدولية القوانين المنطبقة على الأشخاص والمعالجات المعنية. وتشمل الضمانات، عند لزومها، التزامات تعاقدية وحماية مناسبة والإجراءات أو التراخيص المطلوبة. ويمكن التواصل معنا لمعرفة الجهات المستلمة والضمانات المتعلقة باستخدامكم للخدمة.
كم نحتفظ ببياناتكم؟
يُحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة للأغراض الموضحة في هذه السياسة. وتختلف المدة بحسب طبيعة المعلومات والخدمة والعلاقة بالمستخدم والالتزامات القانونية أو التنظيمية في البلدان المعنية.
تُحفظ بيانات الحساب والخدمة لإدارة العلاقة ومتابعتها اللازمة. وتُحفظ طلبات التواصل والدعم خلال معالجتها والمتابعة الضرورية. وتُستخدم طلبات التوظيف للتوظيف المعني؛ أما الاحتفاظ بها لفرص لاحقة فيستلزم إعلامًا مناسبًا وموافقتكم عند الحاجة.
قد تُحفظ الفواتير والمستندات والمعلومات اللازمة للالتزامات القانونية خلال المدد التي تفرضها القواعد المنطبقة. وفي حال الشكوى أو الاشتباه بالاحتيال أو النزاع، يقتصر الاحتفاظ على المعلومات الضرورية والمدة المبررة بالمعالجة أو آجال المطالبة أو الدفاع عن الحقوق.
تخضع البيانات التقنية وبيانات الموقع والنسخ الاحتياطية لمعايير تناسب الحاجة إليها لتقديم الخدمة والأمن واستعادة البيانات. ويُفصل الاحتفاظ بالسجل التقني للمركبة عن الاحتفاظ ببيانات مستخدميها المتعاقبين.
عند انتهاء المدة المبررة، يكون المآل حذف البيانات أو جعلها مجهولة الهوية. وعندما يلزم احتفاظ إضافي، يجب قصر الوصول والاستخدام على ذلك الغرض. لذلك لا يعني إغلاق الحساب بالضرورة حذف جميع المستندات فورًا. ويمكنكم طلب المعايير الخاصة بخدمة أو فئة بيانات معينة.
حقوقكم وكيفية ممارستها
وفق القوانين المنطبقة وشروطها، قد يحق لكم طلب الوصول والتصحيح والحذف والاعتراض على استخدامات معينة وتقييد المعالجة أو نقل البيانات. وعندما تستند المعالجة إلى الموافقة، يمكن سحبها دون المساس بمشروعية العمليات السابقة.
لممارسة الحقوق أو طلب إغلاق الحساب، راسلوا contact@soobaone.com مع تحديد الخدمة والطلب. وقد يلزم تحقق متناسب من الهوية. وتُدرس الطلبات وفق المهل والإجراءات القانونية المنطبقة، مع توضيح الأسباب إذا حد استثناء من الاستجابة.
إذا كانت المعالجة تحت مسؤولية مؤسسة أو مهني يستخدم SOOBA، يُوجه الطلب إلى المسؤول المعني مع مساعدتنا بحسب دورنا. ويمكنكم أيضًا تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المختصة بحالتكم.
ملفات الارتباط وتفضيلات التصفح والأمن
يستخدم الموقع تخزين جلسة المتصفح لتذكر البلد الذي تختارونه. ولا يعتمد هذا التفضيل على موقع الجهاز، ويمكن حذفه مع بيانات الموقع. ويجب توضيح ملفات الارتباط والتقنيات المشابهة، عند استخدامها، بحسب دورها ومدة عملها.
تخضع وظائف قياس الجمهور أو التخصيص أو الإعلان التي تتطلب الموافقة لاختيار مسبق قابل للتعديل. وتحدد معلومات الموقع أو التطبيق التقنيات المعنية، مع التمييز بين الآليات اللازمة للخدمة والاستخدامات الاختيارية.
تقوم حماية البيانات على تدابير تقنية وتنظيمية تتناسب مع المخاطر، بما فيها إدارة الصلاحيات والسرية وحماية الاتصالات ومعالجة الحوادث. ولا يمكن لأي نظام ضمان أمن مطلق. وتخضع معالجة خروقات البيانات وإبلاغ الأشخاص والسلطات للمتطلبات القانونية المنطبقة.
تحديث السياسة والتواصل
قد تتطور السياسة مع الخدمات وممارسات المعالجة والمتطلبات المنطبقة. وتُبلغ التغييرات المهمة بوسيلة مناسبة، مثل الموقع أو التطبيق أو البريد. ولا يحل استمرار الاستخدام محل الموافقة عندما يتطلبها غرض جديد.
للأسئلة المتعلقة بالخصوصية أو استخدام البيانات، تواصلوا عبر contact@soobaone.com. ويكمل الإشعار القانوني والمعلومات الخاصة بالخدمة هذه السياسة.