Particulier
Une réservation depuis son application.
Commande et intervention
Une commande. Un parcours partagé. Un suivi clair.
Reliez la demande, le véhicule et les équipes autour d’une même référence, de la réservation au compte rendu.
SOOBA▪Exemple fictif · démonstration locale
Référence commune
CMD-DEMO-001Lavage extérieur
Planifiée- 1Demande reçue
- 2Planifiée
- 3En cours
- 4Terminée
Commande et intervention
Plusieurs points de départ, un même suivi.
Centre professionnel
Une demande accueillie et planifiée par le centre.
Technicien mobile
Une mission organisée pour une intervention sur site.
Flotte B2B
Une intervention demandée pour un véhicule du parc.
Référence commune
La référence commune garde le contexte.
La commande relie le véhicule, le demandeur, la prestation et l’équipe chargée de l’intervention. Les événements conservent cette référence pour retrouver le même dossier.
CMD-DEMO-001
- Véhicule
- VH-DEMO-001 · SUV
- Prestation
- Lavage extérieur
- Équipe
- Centre de démonstration
Exemple fictif · démonstration locale
De la demande à l’intervention.
Sélectionnez une étape pour découvrir les informations utiles à chaque moment du parcours.
CMD-DEMO-001
Demande reçue
Le besoin et le véhicule sont identifiés. Le créneau et les conditions restent à confirmer.
Historique du dossier
- 09:00
Demande enregistrée
Commande et intervention
Une information partagée au fil de l’intervention.
Dans les applications, les statuts renseignés par les acteurs permettent aux personnes autorisées de suivre l’avancement. Une mise à jour décrit une action enregistrée ; elle ne remplace pas la confirmation de l’équipe.
Ce site présente une simulation locale. Il ne reçoit aucun événement en direct des applications.
Des preuves pour comprendre ce qui a été fait.
Statuts et horodatage
Retrouver la succession des événements et leur date d’enregistrement.
Compte rendu et pièces jointes
Rassembler les observations et, selon la prestation, les photos ou documents utiles.
Accès selon les rôles
Partager les informations pertinentes avec les personnes autorisées.
L’intervention et le paiement, deux suivis liés.
Une prestation terminée ne signifie pas qu’elle est payée. Le dossier permet de retrouver le suivi du règlement et les documents de facturation lorsqu’ils sont disponibles dans l’application concernée.
Comprendre la tarificationCMD-DEMO-001
Intervention
Compte rendu de réalisation
Paiement
État du règlement à consulter
Facture
Document associé à retrouver
Questions fréquentes.
D’où peut provenir une commande ?
D’une réservation d’un particulier, d’une saisie par un centre, d’une mission mobile ou d’une demande de flotte. Les parcours disponibles dépendent de l’application utilisée.
Que se passe-t-il en cas de changement ?
Un report, une annulation ou un incident doit être signalé dans le dossier selon les règles de l’application. Le parcours présenté ici illustre le cas courant.
Où retrouver les preuves, le paiement et la facture ?
Dans l’application concernée et selon vos droits d’accès. Le Passeport Véhicule fournit le contexte du véhicule et son historique ; ce site vitrine ne donne pas accès aux dossiers réels.